Communiquer plus efficacement avec le process communication

CONTEXTE - PROBLÉMATIQUE

80% des difficultés rencontrées dans une organisation repose sur de la mécommunication (enquête CEGOS – 2012). Que ce soit avec son manager, ses collègues ou des clients, parler la langue de l’autre, entrer dans son cadre de référence est souvent la clé pour dénouer les problèmes.
La process communication est à la fois un modèle de personnalité permettant de mieux se connaître et un modèle de communication pour communiquer plus efficacement avec ses interlocuteurs.

Jérémie FAYEIN

Consultant – formateur certifié au modèle Process Communication

INFORMATIONS

Publics concernés :

Managers ou collaborateurs

Pré requis à la formation :

Etre en charge de l’entretien annuel de présentation des comptes

Méthodologie pédagogique et support utilisés:

• Diaporama Powerpoint
• Support de formation pour le participant
• Des cas pratiques
• Jeux de rôle
• Partage d’expériences
• Etudes de cas (notamment en vidéo)

Dispositif d’évaluation des acquis de la formation :

QCM et/ou test de connaissance

Évaluation de l’action formation :

Fiche d’évaluation 

Matériel nécessaire :

Aucun

PROGRAMME

Contexte de l’entretien, de la mission

• Identifier son profil de personnalité et analyser l’impact de son fonctionnement sur la relation avec les autres.
• Comprendre la manière de fonctionner des autres profils pour développer une approche bienveillante.

• Développer sa flexibilité en activant toutes les parties de sa personnalité.
• Reconnaître et adopter le « langage » de l’autre pour mieux le comprendre et mieux se faire comprendre.
• Nourrir les besoins psychologiques de son entourage pour mobiliser chacun et développer une relation productive.
• Repérer ses propres besoins essentiels pour apprendre à se ressourcer et à développer sa disponibilité aux autres.

• Repérer les premiers signaux de stress pour agir avant que la situation ne s’aggrave.
• Identifier les sources de stress pour soi et pour son interlocuteur.
• Adapter sa communication et son comportement pour restaurer une communication efficace.

• Identifier de manière factuelle le profil de personnalité de ses collègues / clients
• Revisiter la manière de communiquer avec eux dans les situations professionnelles courantes.
• Anticiper les situations de stress récurrentes et définir une stratégie de communication efficace pour en sortir.

OBJECTIFS

  • Découvrir le modèle PCM
  • Utiliser cette grille de lecture pour prendre conscience de ses points forts, sa perception du monde, ses besoins psychologiques et ses comportements négatifs sous stress
  • Repérer ses propres attitudes et réactions génératrices de conflits et mieux les gérer
  • Découvrir différents modes de fonctionnement dans son entourage
  • Parler la langue de son interlocuteur (canal de communication et perceptions) et le motiver profondément (les besoins psychologiques)

7h30 - 15h30

20 participants

PROCHAINES DATES

PARIS

19/11/2020

RÉSERVATIONS

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TARIFICATIONS